Diagnóstico de campo: sinal, rede, sombra e proteção

Usina sumiu do portal, e o cliente jura que não mexeu em nada. Aproximar a unidade de comunicação é o primeiro conselho do guia. O segundo são dez metros de antena. Oi, eu sou a Sol. Esta é a aula seis ponto dois, de diagnóstico de campo. E eu sou o Helios. Hoje eu chego com o chamado aberto na mão. O documento da vez é o guia de solução de problemas para instaladores, em inglês. E o guia de diagnóstico de microinversores do importador, em português, do lado. Ao fim desta aula você separa problema de sinal, de rede, de sombra e de proteção. Eu quero a ordem de olhar. No telhado, tempo perdido é dinheiro perdido. A ordem é a do guia, e cada parada de hoje tem página para mostrar. A aula seis ponto um separou comunicação de produção. Por onde a gente começa? Pelo sinal. Depois a liberação de rede, o firmware, a perda momentânea e a produção. E fecha na sombra e no modo de proteção, que parecem defeito e não são. Capítulo um. Guia de solução de problemas para instaladores, em inglês, página onze.

A terceira recomendação diz: comunicação fraca ou instável entre micros e ECU. Fraca por quê? A rede do DS3D é de malha, os aparelhos falam entre si. Falam. Mas distância grande entre a ECU e os micros derruba o sinal. E a página nomeia dois obstáculos: parede espessa de concreto e telhado metálico. Telhado metálico é comum em galpão. Aproxima a ECU, então? O guia manda primeiro aproximar a ECU dos microinversores. Se não der, a antena de origem vira uma extensão de até dez metros. Antena de Wi-Fi de dois vírgula quatro gigahertz, com os conectores da página. Antes de comprar antena, o guia cobra o básico: antena bem rosqueada na ECU. E fora de caixa de corrente alternada ou armário. Metal na frente da antena prende o sinal.

Capítulo dois. Página oito, primeiro ramo: ninguém reportou e não há sinal da ECU. A primeira recomendação: conferir se a ECU está mesmo ligada. Depois disso, desligar a ECU, esperar um minuto e ligar de novo. Um minuto parado, antes de qualquer chamado. Quando nada reporta e não há sinal da ECU, o suspeito é restrição de rede. Firewall na casa do cliente? Isso aparece mesmo em obra pequena? Aparece em condomínio, em empresa e em rede com filtro por endereço. A página pede o time de rede e lista quatro endereços de servidor com as portas. Endereço e porta eu não decoro. Isso sai impresso para quem cuida da rede. Está tudo no quadro: os endereços, as portas e o protocolo de cada uma.

Capítulo três. Página dez, o segundo ramo: a ECU reporta, os micros não. Primeira hipótese: o firmware da ECU pode não ser compatível com os microinversores. Isso acontece quando? Unidade parada no estoque e microinversor novo na caixa? É o caso da nota: ECU enviada antes de o modelo novo existir. A saída é energizar a ECU e ligar no roteador. O firmware sobe sozinho em cerca de cinco minutos. E quando não sobe, a página manda deixar ligada e acionar o suporte técnico local. E o firmware do micro não é do instalador: a atualização é automática ou por pedido ao distribuidor, e não se promete ao cliente. Segunda hipótese da mesma página: os micros não foram registrados na ECU. A aula quatro ponto dois ensinou a sincronizar os identificadores pelo aplicativo. Aqui o guia dá o caminho do portal: cada micro precisa ter um vínculo ativo. Em controle remoto e configurações da ECU. E o que estiver sem vínculo? Seleciona, escolhe adicionar e manda enviar. O vínculo aparece em cerca de vinte minutos.

Capítulo quatro. Página sete, a nota que abre a árvore de comunicação. O guia avisa que a perda de comunicação pode ter sido momentânea. Momentânea por quê? A ECU não caiu do gancho sozinha. Internet instável ou tráfego pesado, impedindo o acesso ao servidor a tempo. Por isso a recomendação é reavaliar o sistema algumas horas depois. E a mesma página garante: sem comunicação, os microinversores continuam produzindo. E quando não é momentâneo? A usina sumiu faz dias. Pergunte se o cliente trocou roteador, operadora ou a senha do Wi-Fi. A ECU ficou com a rede antiga.